Die Ringhotels:

Deutschlands größte Kooperation unabhängiger Privathotels –
Seit fast 40 Jahren dynamisch und innovativ für Gäste und Mitglieder

Eine Gemeinschaft zum Wohlfühlen – und das für Gäste wie Mitgliedsbetriebe gleichermaßen. Das ist Ringhotels, die sich seit Gründung vor fast 40 Jahren als die größte deutsche Hotelkooperation von privat geführten, unabhängigen Hotels in Deutschland etabliert hat. Alle Ringhotels – aktuell rund 130 an der Zahl - stehen für Individualität, Authentizität, Qualität und regionale Besonderheit. Professionalität verbindet sich hier mit Seele ganz nach der Philosophie: Aus Liebe zum Gast. Ringhotels bieten ihren Gästen und Mitgliedsbetrieben ein breites Spektrum an Leistungen und Angeboten.

Ringhotels – eine starke Marke
Durch die Mitgliedschaft gehören die unabhängigen Einzelhotels einer starken Marke mit ihrem Image an. Die Marke gibt Gästen die Sicherheit, die Leistungen und die Qualität zu erhalten, die sie sich wünschen und die sie mit der Marke verbinden. Außerdem treffen sich hier Hoteliers zum Austausch, die sich dem gleichen Anspruch und der gleichen Zielsetzung verschrieben haben: Ihren Gästen einen herzlichen und persönlichen Aufenthalt zu bereiten und dabei ihre Individualität verbunden mit Professionalität zu leben.

Benchmarking/Marktforschung –
Basis für spezifische Maßnahmen/Orientierung für jedes einzelne Haus
In Kooperation mit dem Marktforschungsunternehmen MANOVA bietet Ringhotels seinen Mitgliedshäusern ein online-basiertes Benchmarkingsystem zum Vergleich der wichtigsten betriebswirtschaftlicher Kennzahlen mit Häusern ähnlicher Unternehmensstruktur. Die Ergebnisse sind nicht nur die Basis, um markenorientierte und zielgruppengenaue Maßnahmen erarbeiten zu können, sondern geben den einzelnen Mitgliedsbetrieben wichtige Orientierungswerte.

Prospektserie
Allen voran steht hier der ReisePlaner, das Hotelverzeichnis der Ringhotels, das jährlich in deutsch und englisch aufgelegt wird. Jedes Ringhotel wird auf einer Seite mit seinen relevanten und individuellen Angaben und seinem individuellen Arrangement "Champagner Träume" beschrieben. Passend dazu erhalten alle Ringhotels individuelle Hausprospekte in der Ringhotels-CI.
Zudem gibt es zielgruppenorientierte Themenbroschüren, die ebenfalls jährlich neu erscheinen. Dazu zählen die TagungsInformation, die GruppenInformation sowie der GolfGuide.

www.ringhotels.de - Akquise, Verkauf und Dialog im Internet
Das Internet spielt bei den Ringhotels eine zentrale Rolle und somit wird die Homepage laufend auf den aktuellen Stand gebracht. Eine Hotelsuche mit integrierter Umkreissuche sowie Auswahlmöglichkeit verschiedener Schwerpunkte, Informationsseiten zu allen Mitgliedshäusern und facettenreichen Arrangementideen bieten vor der möglichen Online-Buchung einen guten Überblick. Darüber hinaus sind beispielsweise folgende Tools integriert: Webshop, Newsticker und Gästebuch, um mit dem Gast gut vernetzt zu sein. In Planung ist ein Ringhotels Blog. Außerdem stellt sich Ringhotels offensiv der Transparenz und fördert die Kommunikation im Web. So sind die Bewertungen des Hotelbewertungsportals HolidayCheck zu jedem einzelnen Haus auf der Ringhotels Homepage eingebunden.

Verkauf – national und international
Das Verkaufsteam übernimmt die überregionale Akquisition von Neukunden im Bereich Tagungen, Veranstaltungen, Gruppen und Geschäftsreisen. Die Betreuung und der Ausbau bestehender Kundenkontakte in allen Segmenten bis hin zur Zusammenarbeit mit Konsortien, Reiseveranstaltern und –büros national wie international gehören dazu. Aktives Telefonmarketing, spezifische Mailingaktivitäten und die Präsenz auf Fachmessen werden vom Leistungsspektrum abgedeckt. Individuell berät das Verkaufsteam die Mitgliedsbetriebe bei der Preisgestaltung, bei Vertragsverhandlungen und –gestaltung von Rahmenabkommen im Business-to-Business-Bereich sowie bei der Auswahl geeigneter Partner und relevanter Vertriebswege.

Ringhotels Call Center – der direkte Draht
Beratung und Buchung für Gäste: Dafür steht das Ringhotels Call Center zur Verfügung. Auch der spezifische Broschüren- und Informationsversand wird über das Team abgewickelt.

Eigenes Reservierungssystem – weltweit präsent und buchbar
Über das Ringhotels Reservierungs- und Informationssystem sind die Mitgliedsbetriebe für Privatkunden, Firmenpartner und Reisebürokonsortien in allen GDS (Global Distribution Systems) und ADS (Alternative Distribution System) buchbar. Jedes Ringhotel kann zudem weltweit online über alle relevanten Internetreiseseiten gebucht werden. Alle Buchungskanäle werden bei den Ringhotels nur über ein System via Internet gepflegt und gesteuert – und das vom Hotelier selbst in deutscher Sprache. Trainings und persönliche Auskünfte zu allen Fragen im Zusammenhang mit Reservierung und Buchung gibt es vom Ringhotels Call-Center.

Vermarktungsaktionen / Dialog- und Onlinemarketing
Zielgruppenspezifische Mailings sorgen für Dialog mit Gästen und Partnern. Und das nicht nur in gedruckter Form, sondern auch als Email Newsletter mit Links zu weiteren Informationen und Online-Buchbarkeit. Erstaunlich hoch ist die Rücklaufquote – statt der branchenüblichen drei bis fünf Prozent antworten bei den Ringhotels oftmals 30 Prozent der Gäste auf die verschickten Informationen. Dank der kontinuierlichen Marketing-Aktionen besteht eine sehr enge Bindung zu den Gästen. Für eigene Mailings können Mitgliedsbetriebe Adressen aus der Datenbank mieten/kaufen. Zu Onlinemarketing gehören Banner-, Button- und Skycraper Werbung sowie die Teilnahme an Promotion-Aktionen.

Weitere Vermarktungsaktionen sind zum Beispiel Anzeigenschaltungen in ausgewählten Medien, Sponsoring- und Partnermarketingaktionen, Kataloganzeigen oder Gewinnspiele.

Marketing im Ausland – Kooperation mit Pleasant Hotels Europe und DZT
Unter dem Dachnamen "Pleasant Hotels Europe" (PHE) kooperieren die deutschen Ringhotels mit vergleichbaren Kooperationen in fünf weiteren europäischen Ländern und führen gemeinsame Print- und Onlineaktionen durch. Darüber hinaus besteht eine Zusammenarbeit mit der DZT für die Auslandsvermarktung.

RinghotelsCard – das Gastbindungsprogramm
Das Gastbindungsprogramm, die RinghotelsCard, mit dem Prämienkatalog Ring-Buch ist ein weiteres wesentliches Element der Kundenbindung. Es erlaubt zielgruppengenaues Marketing und spezielle Aktionen für Cardinhaber. Zu finden sind die Aktionen im Gästemagazin "Trend & Tradition" sowie unter www.ringshotels.de

Pressearbeit – kontinuierlich und spezifisch
Das Ringhotels Servicebüro beliefert in Zusammenarbeit mit einer PR-Agentur relevante Fach- und Publikumsmedien spezifisch mit interessanten Neuigkeiten. Pressegespräche, - konferenzen und –reisen unterstützen den engen Kontakt zu den Medien-Vertretern. Auch unterstützt das Ringhotels Servicebüro bei lokaler Pressearbeit und vermittelt Richtlinien zu wichtigen Themen wie Krisen-PR. Basisinformationen und aktuelle Pressemitteilungen können direkt über den Link "Presse" unter www.ringhotels.de abgerufen werden. Hier ist auch hochauflösende Bilddateien zum Download gespeichert.

"Trend & Tradition" – das Gästemagazin
Trend & Tradition – getreu der Ringhotels-Philosophie – heißt das Gästemagazin, das halbjährlich erscheint. Kulinarisches, stimmungsvolle Reportagen über das Reiseland Deutschland, ausgefallene Urlaubsideen, Wellness-News, Hotels mit dem besonderen Aktionen, aber auch Lifestyle- und Kultur-Themen sind die Inhalte.

Qualitätssicherung - Quality Checks
Noch bevor ein potenzielles Haus aufgenommen wird, wird es einem Mystery Check unterzogen; bestehende Häuser werden alle zwei Jahre geprüft. So wird eine konstante und durchgängige Qualität gesichert. Dabei ist die Qualitätsprüfung nicht nur Kontrolle, sondern gleichzeitig auch professionelle Beratung: Das Ergebnis wird persönlich direkt nach dem Check mit dem Hotelier besprochen.

Schulungen – und Rahmenabkommen – weitere Vorteile
2002 kooperiert Ringhotels mit einem führenden Trainingsunternehmen zur Weiterbildung der Mitarbeiter. Zu den Themenbereichen gehören Verkauf, Marketing, Reservierung und Qualitätssicherung genauso wie professionelle Telefonschulung oder Training für den sicheren Umgang mit dem Gast. Darüber hinaus profitieren die Ringhotels von zahlreichen Rahmenabkommen mit Kreditkartenpartnern, Lieferanten und Einträgen in Navigationssystemen.

Zentraleinkauf – Kostenreduktion und Unterstützung der Corporate Identity
Einkaufsvorteile und Kostenreduktion bietet der RinghotelsShop und der Zentraleinkauf – und das im Non-Food wie im Food-Bereich. Zur Unterstützung des einheitlichen Markenauftrittes können die Ringhoteliers ihre Logoartikeln im Ringhotels-Design wählen. Diese Accessoires betonen die Zugehörigkeit zu einer starken Marke und unterstreichen die Wertigkeit jedes einzelnen Hauses

Die Hotelkooperation der Ringhotels, 1973 gegründet, vereinigt deutschlandweit rund 130 Ringhotels im vier und gehobenen drei Sterne Bereich. Zur Riege der "Gast im Schloss-Ringhotels" zählen zehn historische Herrenhäuser. Professionelle Tagungshotels ebenso wie familienfreundliche Ferienhotels, moderne Wellness-Oasen und Cityhotels für vielfältige Städtereisen gehören zum Portfolio. Private, sehr persönliche Führung, lokaltypisches Ambiente sowie eine hervorragende Küche zeichnen die Häuser aus. Die Ringhotels sind Mitglied bei den "PHE - Pleasant Hotels Europe", einem Partnerverbund von privat geführten und mittelständischen Hotels in fünf europäischen Ländern.

Informationsstand: Dezember 2009

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